Часто задаваемые вопросы

Баллы начисляются на все заказы!!!

Баллы начисляются и могут быть использованы для оплаты последующих заказов через 48 часов с момента передачи заказа гостю.

• Баллы не начисляются за отмененные заказы.
• Баллы не возвращаются, если пользователь бонусной карты отменил заказ не позже 3 часов до времени доставки заказа.
• Баллы не начисляются за заказы оплачиваемые баллами, если заказ был оплачен полностью баллами. Если пользователь бонусной карты оплатил заказ частично баллами, то на сумму, оплачиваемую наличным и/или безналичным расчетом, начисляются баллы согласно правилам «Соглашения о порядке выдачи и условиях использования бонусной карты».
• Балы не начисляются за заказы, при оформлении которых, вы не указали номер телефона на который была оформлена бонусная карта.

Роллы, по традициям японской кухни, должны быть не спрессованными, а воздушными, и мы делаем их такими. Ролл разваливается только при длительном и полном нахождении в соевом соусе. Рекомендуем вам не допускать этого, ведь соевый соус необходим, чтобы деликатно раскрыть вкус ролла, а не перебить его.

Вся нарезка ингредиентов стандартизирована по весу, это исключает факт экономии поваров на продукте.

Наши повара — профессионалы своего дела, они готовят строго по стандартам компании (по весам). Тем не менее, все заказы, покидая кухню, проходят процедуру взвешивания. Без этого заказ просто не может выехать к гостю. В бланке заказа вы можете посмотреть допустимое расхождение веса блюда.

Спелое авокадо при соединении с кислородом окисляется, то есть темнеет. Соответственно, в нем допускаются тёмные вкрапления, но это не влияет ни на вкус, ни на качество продукта.

Тем не менее мы стараемся избегать подобных случаев.

Горячие роллы готовятся по единым кулинарным стандартам. Кляр принимает столько масла, сколько ему нужно, и получается нежным внутри и хрустящим снаружи.

При приготовлении, ролл обваливается в икре тобико и берет ее столько, сколько ему нужно. Ни больше, ни меньше.

Для изготовления блюд в наших ресторанах используются следующие компоненты, употребление которых может вызвать аллергические реакции или противопоказано при отдельных видах заболеваний:

• Рыба и продукты ее переработки
• Ракообразные и продукты их переработки
• Моллюски и продукты их переработки
• Кунжут и продукты его переработки
• Молочные продукты и его переработки (в том числе лактоза)
• Некоторые фрукты и ягоды
• Орехи и продукты их переработки
• Мясо курицы
• Злаки, содержащие глютен, и продукты их переработки
• Мёд

Все наши блюда могут содержать следы вышеперечисленных аллергенов.